遇到这样的客户 注定甜蜜!
好的开始是成功的一半,在网上做生意,尤其是第一笔生意,遇上一个好的客户,绝对是成功的开始,注定滋味甜蜜,这是采访完常州爱彼彼爱机械有限公司王德康先生后最深的印象。他究竟遇上了怎样的客户呢,为什么能让他在接到N个定单后,还能感恩的笑呢?他又是怎样抓住这个客户呢?
第一部分:王德康简介
王德康:常州爱彼彼爱机械有限公司业务员
生意理念:先做朋友,后做生意!
日常习惯:每天一上班,打开贸易通,发布信息,回复客户的提问
生意手段:活用贸易通的功能,如:在线沟通、发图纸、下订单、在线语音视频通话……
推广手段:参加关键字竞价,更新供应信息,主动出击寻找新客户
网上贸易史:1年以上,经历过无单到有单的折磨期,现在单子多多,70%来自阿里!
第一笔定单:在接触贸易通3个月后,也是印象最深的一笔定单!
第二部分:甜蜜的第一单
甜蜜之一:顺利
“这是我在阿里接的第一单,虽然金额不是太大,但对我是个极大的鼓励。”以下是他 与客户交流时的部分交谈记录:
ABBA(14:29:57): 你们商铺做的很漂亮
☆☆客户*** (14:32:08): 哦,是吗?
ABBA (14:33:07): 我们主要做台湾ABBA直线导轨产品的
ABBA (14:38:49): 导轨你们是用哪个品牌的
☆☆客户*** (14:40:19): 用的ABBA的
ABBA (14:40:44): ABBA产品我们有优势啊
ABBA(14:41:01): 你有规格型号我可以报给你
☆☆客户***(08:38:11): 你的丝杆是那里的呢
ABBA(08:38:28): 也是台湾ABBA的
☆☆客户***(08:39:33): 我现在要购直径32的滚珠丝杆
ABBA(08:39:40): 有的
ABBA(08:39:57): 你有具体规格吗
☆☆客户***(08:40:59): 但是你的价格一定要有优势才行,因为东莞有很多做ABBA的产品
ABBA(08:45:11): *经理,你把你的导轨和丝杠的规格列一下,我作个详细的报价给你,这样也方便你参考
☆☆客户***(08:50:39): 暂时报几个型号给你吧,丝杆直径32*21000.05照我公司尺寸加工,滑轨25*600长配2个宽型滑块
☆☆客户***(08:27:10): 你好!有在吗?
ABBA(08:27:23): *经理你好
☆☆客户***(08:28:47): 上次和你讲的丝杆的事
ABBA(08:29:38): 要订货了吗
☆☆客户***(08:30:05): 我先传真图纸给你先吧!
ABBA(08:30:20): 好的,
☆☆客户***(08:34:40): 你去看下传真,报个价格给吧,
ABBA(08:35:34): 好的,我尽快回复你
ABBA(08:45:17): 32102110-0.05 1555元
☆☆客户***(08:47:31): 包加工好发过来是吗?
ABBA(08:47:41): 是的
☆☆客户***(08:48:09): 我要的是台湾ABBA产品
ABBA(08:48:09): 加工费,运费都算在里面了
ABBA(08:50:20): *经理这次这种规格要做几根
☆☆客户***(08:51:05): 先做3条试用吧!
ABBA(08:51:50): 这个要具体做一个合同的
☆☆客户***(08:53:00): 那你先传合同给我看先吧
ABBA(08:53:14): 好的
ABBA(08:56:23): 对了,到时我们这边会出一张CAD图纸,要你们工程师确认一下
☆☆客户***(08:57:53): 好的,不过你要尽快点
ABBA(09:18:05): 合同我传过去了,谢经理你查收一下
www.yxzj8.com☆☆客户***(09:18:27): 看到
ABBA(09:18:34): 图纸要晚一点传过去
☆☆客户***(09:20:50): 你交货时间能否在10天内呀
☆☆客户***(09:22:30): 10天
ABBA(09:23:26): 这个我争取在10天内交货
☆☆客户***(09:26:49): 我做生意是比较直爽的,
ABBA(09:27:04): 是的
☆☆客户***(14:21:02): 你好!
☆☆客户***(14:21:32): 请问你的公司帐号及开户行,
ABBA(14:21:46): 合同上能看清楚吗
ABBA(14:22:05): 我再发一下给你
☆☆客户***(14:22:38):什么开户行,请写清楚点
☆☆客户***(14:23:21): 尽快点,等下要出去
ABBA(14:24:19): 开户银行 常州农行湖塘分理处 帐号:336602301040009189
ABBA(14:26:07): 合作愉快
☆☆客户***(14:42:22): 出纳现在去打款了,
ABBA(14:42:33): 嗯
ABBA(14:42:52): 图纸你们工程师看过了吧
☆☆客户***(14:42:53): 货款4665元全部一次打去,
ABBA(14:42:57): 好的
☆☆客户***(14:43:40): 图纸以经确认了,已传真过去了,你没看到吗?
ABBA(14:43:58): 我看一下,
☆☆客户***(14:44:23): 你尽量快点安排生产吧!发货
ABBA(14:44:53): 好
☆☆客户***(15:55:41): 你好有在吗?汇款凭证已传过去了,麻烦你查收,汇款人名:***
ABBA(15:56:34): 收到了,*经理你放心,10天内肯定做好
☆☆客户***(15:57:08): 好的
甜蜜之二:长期
“这是个长期的客户,虽然对方在广东,而我们在常州,每个月都有从我们这里拿2批左右的货,而且量也加大了很多,昨天又要了一批,今天可能还会再拿一批。”
甜蜜之三:志同道合
“对方也是诚信通会员呢,还时常是关键字竟价的标王,生意做的非常好!有时我们会互换消息,有时我们会探讨操作技巧。”
第三部分:生意秘诀
1. 贸易通用户群分类:如,客户资料,询价客户等等,这样能用更少的时间得到更高的效率和回报!
2. 坚持与耐心:有位客户询价后,便无进一步的动作了,我也没多着急,只是每天会与他打个招呼什么的,结果一个月后,主动前来下定单。
3. 信任是生意谈成的前提,这比价格和质量还要重要!
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