销售失败的十大常见因素

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　　一、客户判断不准确：

　　销售员背负着公司下达的任务匆匆忙忙奔向市场，第一种方式见店铺就谈见人就销售，扫街式的地毯式拜访把所有店铺都拜访一遍，能碰到一个算一个碰不到就赶紧去下一市场，周而复始的疲于奔命。第二种方式向同行请教当地市场谁的店铺比较优秀，谁做的比较大就去拜访谁懂得了解信息少走弯路，但是忽略了最重要的问题优秀的店铺需要优势的品牌，没有优势的品牌店铺的老板当然不感兴趣，做业务选店铺包括接受品牌都讲究“门当户对”，你想高攀别人必须具备高攀的资本。选择客户之前必须全面分析公司与品牌的优势与弱点，包括自己本身的优势与弱点自己的优势能否打动客户，与竞争对手相比品牌的优势能否超越对手，其次分析自己销售成功的案例，自己的客户绝大多数是什么类型的客户，说明自己的优势对哪些客户起作用对哪些客户没有作用，综合分析后确定什么样的店铺适合自己的品牌，然后分析选择什么类型的客户可以发挥我们的优势，在拜访客户之前早已经确定客户绝不是没头没脑的乱撞，也不是谁给钱谁就是客户，勉强结合或者权宜之计后来会越做越累早晚破裂。选准客户是销售成功的坚强保障。

　　二、缺乏自信不战而败：

　　由于行业的竞争比较激烈销售员水平提高很快，不争的事实就是销售员熟悉销售的流程，熟悉当地市场的客户情况，其实销售员的专业水平并不高，很多销售员不知道“营销From(www.yxzj8.com)的流程”销售的名词解释与市场的概念，天天谈时时用却日用而不知非常可笑，厂家在招聘销售员的时候也是问应聘者，对哪个市场熟悉就分配到哪个市场，除非那个市场有人在做就分配到其他市场，对销售员专业水平的忽视导致客户选择不准确业绩上不来，销售员专业水平不高在客户心目中的影响力很小，虽然熟悉但是客户并不买账。专业水平差拜访优秀的客户就会心虚，无论是品牌还是业务本身都不能让客户满意，况且销售员可能不敢去拜访大客户，只选择那些劣质的客户凑业绩混日子。快乐销售是建立在高素质高水平的基础之上。加强销售员的专业素质培训是提高信心的保证。

　　三、信息交流不对称：

　　销售员是靠嘴吃饭的职业有一部分销售员口才很不错，打开话匣子以后口若悬河不停顿滔滔不绝如江水，根本不给客户喘息的机会更没有提问的机会绝没有插话的机会，自己讲完了如释重负感觉很好，客户说话了我很忙以后再说吧需要的时候给你联系，销售员还没有缓过神来客户走了。销售不是唱独角戏客户也不是听众，拜访客户要以客户为中心一切话题都围绕客户关心的问题，双向交流真诚沟通销售员要弄清楚客户的真实意图，最适合的方案组织最精炼语言解释客户的问题，有效的沟通必须形成良好的互动，销售员不要忘记不是你说服客户，而是客户自己做出明智的选择，谁也不愿意败在别人手下成为别人的战利品，你愿意被别人说服吗？销售员提出有利与店铺的方案利用策略促使客户下决定。

　　四、针对性不强：

　　回答客户提出的问题针对性不强不能够紧扣主题，很多销售员回答客户的问题闪烁其词，顾左右而言他让客户觉得很不实在，总有让人不放心的感觉。

　　回答问题不准确原因之一是销售员理解问题能力欠缺，之二是语言表达能力不强，之三是专业水平有待提高，之四就是自信心不强，综合原因是职业素养还不够，销售员必须总结梳理从事销售以来，所有成功的方案与话术及解决问题的最好方法，以便遇到相同类似的问题可以巧妙回答从容应对彰显实力。

　　五、死缠滥打：

　　客户没有明确表态是做还是不做，销售员为了尽快搞定客户开始强劲的攻势，早上客户上班他上班客户下班他也下班，天天去磨蹭日日去催促，一会用政策截止时间催一会用陪送赠品促，商人重利益没有错但是你不能给客户带来新思路新方法，客户接受你的品牌是客户拖着你走，是客户在帮助你帮助你的公司帮助你的品牌，不是你给客户带来新得利润增长点，你也不能帮助店铺快速发展。你的品牌是又给客户背上新得包袱。死缠滥打会导致应该合作的客户也会丧失合作的机会。

　　六、形象不佳语言不美：

　　每个行业要有每个行业特色每个职业也有每个职业的特点，销售员做为商务人士应该具备商务人士的形象，言谈举止要具备商务人士的职业素养，化妆品品行业的销售员基本不着职业装，穿着比较随便既影响公司形象又降低个人素质，给客户留下随便的印象降低可信度，影响双方之间的谈判与交流同时带来诸多不利的影响，商务人士有商务人士交流的话术，销售有销售员的语言规范，如果销售员话语太粗俗太江湖销售是不可能成功的，形象是通向合作的敲门砖，如乡随俗很应该语言文明要注意。 www.yxzj8.com

　　七、思路模糊思维混乱：

　　销售谈判需要策略巧妙思路清晰思维清醒进退自如，紧紧围绕客户关心的关键问题细致说明，在阐述问题的同时把客户带入设计好的思路之中，让客户跟随销售员的思路顺着有利于我们的方向前进。销售员之所以思路模糊关键是事先没有演练，没有做谈判前的准备工作，事先没有准备好谈判的思路与谈判的内容，没有准备到时候手忙脚乱疲于应付满头大汗乱了方寸，事前打腹稿准备回答问题的话术，解决问题的方法应对问题的优化方案等等，尤其是关键问题必须优化到最适合最恰当的语言做出解释，设计谈判的程序和节点以便更好的掌控谈判的进度和节奏，不打无准备之仗不做无准备销售，有备而谈是销售成功的保证。

　　八、不清楚销售的本质：

　　一流的销售员销售理念，理念通则观点同观点同则利益一致，生意顺其自然不谈而成。二流的销售员销售概念，概念新则吸引人抓住客户心理巧妙成交，三流的销售员销售产品，强调产品的质量忽视营销的力量，其实没有不合格的产品只有不合格的销售员，没有做不好的市场只有做不好市场的人，销售员至高境界是销售自己，客户相信你你销售什么不重要，超级销售员要求做人的成功加做事的成功，以人为本功夫在诗外理念为先功夫靠苦练。如果销售员只给客户谈产品质量过硬，销售政策优厚、配送赠品多么丰富的话，这不是销售员而是一个传话筒，优秀的销售员善于创造理念强调概念，发现客户的优点真诚的赞美，善于发现客户的弱点为销售创造良好的条件。

　　九、异议处理不恰当：

　　沟通交流难免出现不同的观点与看法，因为双方的角度不同与利益不同属于正常现象，因为不同才需要沟通交流达成共识实现共赢，多数销售员听不进不同的观点与客户形成对立，听不得相反的意见与客户针锋相对，唇枪舌剑当仁不让与客户相争，最后赢得了胜利丧失了生意。

　　客户提出不同的意见销售员应该首先积极肯定表示认同，然后再从自己的角度发表看法引导客户的思想，而非与客户争论甚至和客户争吵起来，生意求财销售求合的道理一定要牢记。

　　十、等靠要拖四字方针：

　　现在拜访客户难度很大尤其是比较优秀的客户，不能直接拜访到客户可以通过同行通过营业员收集老板的信息，为下一步的谈判交流沟通做积极的准备，如果自己的企业与品牌还有弱势与欠缺，应该积极想办法变弱势为优势为成功积极创造条件，而非消极的等待公司慢慢的改变。

　　拜访客户谈判陷入僵局不是积极想应对的良策，而是想依靠别人的帮助，你自己都指望不上还想依靠别人？在谈判失利的情况下怨天尤人，责怪客户不好叹息自己倒霉不走运，当客户的要求已经突破政策的防线后，不是立场坚定的阻止劝说反而还要向公司领导请示追加政策，促成客户宜快不宜迟因为夜长梦多容易生变，很多销售员由着客户的性子来，客户不急我们必须替客户着急赶快订货。销售不成功的因素还有很多需要销售员朋友们不断的总结，不断的提升自己的销售能力成为一名出色的超级销售员。

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