怎样消防客户的顾虑

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这个问题是一个共性问题，是在营销过程当中，普遍都能够遇到的。首先要问为什么客户对你有顾虑？顾虑是怎样产生的？顾虑产生的根源是什么？不信任？对你不了解，沟通有问题？就是这三大要素。

　　那么要采取怎样的手段，要对方去了解你、认可你，沟通产生最大的效益，产生最直接的认可。那么就带来一个问题，消除顾虑的方法有哪些？

　　第一，产生信任。产生共同的感情交流。第二，打掉对方的顾虑，首先要展示自己的形象，要树立一种良好的形象，让对方认可你。

　　举个例子，就比如说男女之间谈恋爱一样，是第一次见面时双方都有顾虑的，作为个体之间，首要的是在行为举止，在细节上，哪怕是给女朋友买一根冰淇淋的细节上都要注意，你与对方之间的感情交流和细节处理。

　　比如说，你给客户倒一杯水，就这么一个小的细节，有的人会倒一半，有的人放下茶杯的时候会很漫不经心，有的人会倒一杯温水，有的人看你喝完之后会不会给你倒，这都会给对方造成顾虑，你这个企业会很漫不经心，你这个企业的服务水准很差劲。

　　再回到刚才说的谈恋爱的事例上说，那么就会造成对方对你的一种感情的直接拒绝，这才是最终所造成的一种恶果，或者是非常被动的局面

　　要打破这种被动的局面，要主动、展示，要去亲和，要找共同的话题，要展示你的优势和实力，以此来打消对方的顾虑。

　　在细节的处理上和待人接物上，都要进行细节化的处理。总结一句，语言技巧是关键，态度诚恳是关键，自我展示是关键。

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