专卖店开拓，先过”小鬼门”关

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　　昨日，几个业务人员回来。

　　“市场开拓的怎么样啊？”

　　几个业务回答惊人相似：“没有见到老板，店里的小姐说老板不在。”“店里的小姐说老板出去了，不知道什么时间能回来。”……

　　之前遇到过很多这样的情况了，见不到老板或其他关键人，先被营业小姐这群小鬼们挡在门外。没有见到老板等关键人，要做成业务几乎是不可能的，而见不到老板或关键人，却又在今天的业务开拓当中是很常见的，因为是陌生拜访，不会事先进行预约，加上之前没有过接触，互相不了解，所以大多时候被店里的营业员挡在门外也就不足为怪了。由此看来店里的营业小姐似乎成了一些店老板为了避免业务人员的骚扰而特设的挡箭牌了，因此要见到终端店里的老板或其他关键人，就要首先突破店里的营业小姐这一关，都知道“小鬼”难缠，这些的小姐并不是好对付的，不要小看了她们，有这些人挡在老板的前面，很有可能就会使我们的业务人员无功而返，信心受挫，知会会带来一大堆的差旅费用。那么如何突破“小鬼”这一关呢？根据以往的经验和当前的情况，我们做一下分析，顺便拿出一些好的解决办法。

　　首先要有整齐的仪容仪表。

　　营业小姐们整天的在店内与顾客打交道，也见过众多厂家的业务人员，真可谓阅人无数，因此相当的会观察和判断人，也多少会有些“势利眼”。来头大的业务人员对你礼貌有加，没有名气的小品牌业务人员，若是在形象与气势上不能震慑对方，她们则很可能就会替老板下逐客令了。所以当业务人员见到营业小姐时，不要过于随便和邋遢，当然更不能拘谨生硬，要精神干练，落落大方，充分的体现出一个大品牌业务代表的风范（即使做的是小品牌），给营业小姐一个好的印象，使之不敢轻视与怠慢，然后拉近关系，也为业务的进展打下良好的开端。即便是老板或关键人真的不在，那么也可以从她们那里了解到一些有用的信息，从而在见到老板时可以有更为充分的准备。

　　进店之后。

　　进了店里，首先要先观察，从店里的人员中来寻找判断老板或关键人有没有在其中，这种观察判断力虽然要在平时中积累，其实也不难。从里面人员的性别，着装，年龄，气质，举止上来加以辨认，一般会比较容易辨认。认出老板或是关键人后，要上前主动的去打招呼。在这个时候，一般的业务代表常犯的错误是问：“请问你们谁是老板？”这样的问话非常生硬，最容易引起老板的反感，通过这句话老板首先知道你并不认识他，并且对他不了解，老板通常在下意识里认为这是一种对他的不尊重。很多的情况下老板即使在场也会说：你走吧，老板今天不在。这样你再向其他的人打听老板的去向，营业小姐也会因为有老板在场，谁也不会多言语，会使业务的进展陷入僵局。怎么去搭话？这种方式比较好，就是在拿不准谁是老板或关键人的情况之下，就要假定你认为最象老板的人就是老板。可以直接称呼其老板你好或经理你好，若你看着象老板而又不是老板的人，他就会说我不是老板，那有什么关系呢？你可以夸他有气质有风度，很象老板，可以顺便谈下去，了解店里的情况和老板的去向。若面对的就是老板，他一般不会否认，也会觉得你已经认识他了，便可以进行业务的话题。

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