抓不住顾客的心，你最好去打工

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　　依是位很酷的女人。一次我对爱人说，如果她同意，我愿意让她替我管理物流部，爱人笑了起来，“她舍不得她的小店的呢！”和爱人经常去她那家小店去吃饭，每次去的时候，她总是热情的把我们引到一个固定的桌前，这个桌子靠近门，从外面能够一眼看到这个桌上坐的人。

　　等我们坐定后，依会向我们推荐小店的菜肴，都是小店里最贵的。我们也乐意听依给我们介绍，等依报出一长串菜单后，我或者爱人会说，今晚就这个了，你再随意给我们上一两个小菜。

　　有次笑着对爱人说，依真懂得顾客的心理，也明白怎么去拉拢顾客的心，象她这样做生意，小店不赚钱都难啊！爱人问，我知道她的生意很好，但我不晓得你准备说什么。

　　我说，你注意没，她让我们坐在路上一眼就看见的桌子，不是没有原因的。我们俩虽然穿着不怎么样，但不否认，在这个小区，我们的穿着应该算有些时尚，或者说比较规矩的那种了。路过的顾客看见有这样的顾客在里面吃饭，会觉得这小吃店还不错，就会有到这个店来品尝的念头。而这个小店的饮食确实不错，顾客来了第一次，自然就会来第二次，本来嘛，小吃店不就是依赖回头客生存嘛！

　　再看她给我们推荐的菜肴，都是最贵的，你知道的，凡是顾客，都有从众心理，看别人吃什么，自己也会吃什么。别人点的菜肯定没有错，尤其是看到别的桌上盘子里吃的很干净，顾客吃的津津有味时，更会增加这样的念头。她给我们报了那些很贵的菜肴，别人呢，看我们吃得香，自然也会点，反正来小店吃喝，多10块少10块也无所谓，自然的，他们也会叫老板上这个菜。这样一来，晚上的营业额就上来了。

　　爱人笑着说，我没有象你这样仔细的想过，也觉得她的小吃店生意好，也觉得她做的确实不错，她的店再扩大一点，肯定一点问题都没有的呢！

　　有客户发了一大串传真到公司，我赶紧赶到公司，老大已经等我很久了。

　　我一到，老大就问我，“这个单子打算怎么做？”

　　我刚刚在椅子上找了个舒服的姿势，正在看茶的颜色，听老大问，马上应了一句，“先打样啦！”

　　老大说，“就这样做嘛？不要点预付款？不跟对方签署一个合同嘛？”

　　喝了一口茶，听老大这么说，差点跳起来，“我原来所在的公司，给客户打样，每年的开支不下400万元，其中有将近250万元属于纯投资，打样本来就不要钱的呢！”

　　老大接着说，“如果单子大的话，做做也无妨啊！就怕被对方放鸽子，找个借口说我们的产品质量不好，我们白做啊！”

　　我把图纸仔细看了一下，有16张，拿过计数器算起来，3分钟后，得出的结果是，一套产品是5500元，这是一个大单，如果按照客户说的1万套产品的话，那是个我们没有办法吃下的数字。马上意识到，客户不可能把全部套数交给我们做，最多给我上千套罢了，但这也是一个不小的数字。

　　我对老大说，“刚才我算了一下，如果对方给我们一千套的话，那就是550万，你觉得这还是个小单子嘛？”

　　老大没吭声，过了会儿说，“这单是你的，你处理吧，你说做我马上做，绝不拖你的后腿。”

　　我满意的点点头，跟老大闲侃了一会儿，问问公司的情况，就向老大告辞回了家。

　　回家的路上，忍不住的想，想做生意，总归得有点投入、承担一点风险，如果这也担心，那也顾及，那什么事情都不要做了。一套样品做下来，确实是需要花点钱，但如果我们不做，客户又如何知道，我们是否能够做出合格的产品来呢？

　　担心因为质量不过关，被对方封杀不给钱，更加没有道理，质量做不好，本来就无话可说，只能自己解决的事情，别把希望寄托在别人身上。 www.yxzj8.com

　　想到了这里，明白为什么老大开了十年厂，企业的年产值永远都是那个数字了。

　　老大不懂得客户心理。

　　其实这个社会，确实存在很多骗子公司。但这个单子，图纸上很清楚的标明了公司的名字，这家公司在无锡是个赫赫有名的企业。这企业在无锡已经开了好些年，在市区新区附近的几百万人，几乎没有人不知道这个企业的。我们根本没有理由去怀疑这家公司是个骗子公司，最关键的问题还是在我们这里。

　　其实做为大公司的开发经理，发单子的时候，最担心的往往不是价格，而是质量。原因很简单，作为开发经理，价格方面高一点其实还好调整，但质量方面一点余地都没有。你给他送去一批检验不过关的产品，公司里的人马上会怀疑该开发经理能力有问题，这会直接影响该经理的职业安全。没有哪位开发经理愿意做这样的傻事。

　　只要你的产品质量过关，那自然能够堵住同事的嘴巴，不给同事以可乘之机。如果开发经理觉得价格过高，他会找你来谈，直到把价格压到合适的程度，但也不会让我们亏损。

　　回到城里，从小吃店门口路过，依对我打招呼，我向她酷酷的挥挥手，头一点，就过去了。刚刚走过去，突然想起来，假如老大象依一样，他开的企业早就飞起来了。老大开企业十年，也没搞明白客户心理，这样开企业，再过十年依旧没指望。

　　回头看了看依，她已经忙碌去了，忍不住的想，你要是不明白客户的心理，那你最好别做生意，还不如打工上班呐。

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