提升销售业绩方略之三

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　　轻重缓急，计划有序

　　推销员每天都有很多事情要做：家务、社交、突发事件，然后才是与推销有关之事。这就要求推销员按照轻重缓急制定计划，安排好每天的工作，并有计划地去实施每次拜访工作。准备工作是推销工作的一部分。

　　在拜访一位顾客前，认真地思考一下，并制定出具体的计划：首先，你要清楚你的顾客是谁，他是干什么的；他有什么特点和爱好；他有没有决定权；他有什么需求。另外还要分析一下自己能否满足顾客的需求和怎样才能满足顾客的需求。最重要的是要弄清楚你这次拜访准备达到什么目的，因为只有这样，才能对此次拜访是否成功进行评价，才能总结经验教训，才能为下次拜访做好准备。

　　李先生是推销医疗器械的推销员，刚开始时，他对这份工作充满了好奇心，干劲十足，每天都制定拜访计划，并按计划去拜访很多的客户，所以他的销售业绩也不错。而后来随着他对推销工作的熟悉，好奇心没有了，便不再制定每天的工作计划。认为反正自己有足够的推销经验，肯定能使顾客购买自己的产品。他每天出去拜访客户的时间和拜访的客户越来越少，销售业绩也是稳中有降。因为，不管他的销售经验多么丰富，顾客是不会自己找上门来的。后来，他们公司又来了一个新推销员，那个新推销员每天都很勤奋地工作，业绩也不错。在新推销员身上，他又看到了自己以前的影子，于是他觉醒到了自己今天的懒惰与消沉。从此，他每天都制定详细工作计划，制定每次拜访的方案，加上他越来越丰富的销售经验，他的业绩不断上升，达到了前所未有的新高度。可见，推销员只有制定出切实可行的销售计划，并依照这个计划去进行每天的工作，才能不断地提高销售业绩。

　　依计而行，提高效率

　　推销员在推销产品的过程中，往往会碰到很多意想不到的事情：客户迟迟不肯做购买决定、客户拒绝购买、甚至是对产品毫无兴趣。还有的时候，你跑了很远的路去拜访你的客户，却见不到顾客。所有的推销员都希望自己拜访的客户能接受自己的产品，希望提高客户拜访的成功率，那么怎样才能做到这些呢？

　　1.是“线”而不是“点”的拜访客户

　　成功的推销员会很好地利用每天的工作时间，按照合理的路线安排每天的客户拜访，减少路上的时间浪费而增加同客户洽谈业务的时间。刘先生是做保险业务的，他的客户分布比较分散。刘先生在拜访客户时，从来没有一个很好的路线安排，也从不跟顾客预约（除非客户打电话让他去），所以，他的拜访效率非常低，有时候一天只拜访了一位顾客，有时在路上花了大量时间，却没有见到顾客。他的销售业绩就可想而知了。

　　在制定推销计划时，要充分考虑顾客的地理分布，安排好访问客户的路线，力图将更多的时间用在拜访客户上，而不是拜访的途中。另外，在拜访客户，特别是您已经拜访过的客户前，应该充分考虑这个客户接待推销员的习惯做法，以及该客户的重要性，同时要将你的拜访时间告诉客户，避免白跑一趟。

　　2.明确告诉客户每次拜访的目的

　　推销员在拜访客户时，一定要明确告诉顾客你这次拜访的目的，否则你的拜访将是徒劳无功的。假如你的顾客根本就不知道你的拜访究竟要达到什么目的，希望他做些什么，他又怎会考虑与你合作呢？

　　小丽是个害羞的女孩，每次与顾客进行业务洽谈时即使时机已经成熟，她也不好意思告诉顾客，把定单签下来，因为她害怕这样会引起顾客的反感，好像自己的目的只是为了签单而已。而顾客则一直等着她开口，才肯签单。所以很多业务就这样一直拖着，迟迟没有结局。有许多推销员都是这样的，由于害怕遭到客户的拒绝，而不敢诱导客户做出购买决定。其实，礼貌、得体、及时、明确地告诉客户拜访的目的，有时正是客户所希望的。这至少可让客户知道你此行的目的，并采取相应的谈话和交际方式，而不会因猜你的心事而白白地浪费时间。

　　3.要做好客户访问记录

　　靳先生一直在向一位顾客推销一台压板机，并希望对方定货，然而顾客却无动于衷。他接二连三地向顾客介绍机器的各种优点，同时还向顾客提出，到目前为止，交货期定为六个月，从次年一月份起，交货期将设为十二个月。顾客告诉靳先生，他自己不能马上作决定。到了次年一月份，靳先生又去拜访那位客户，他把过去提过的交货期忘得一干二净。当顾客再次向他询问交货期时，他仍说是六个月。他还向顾客建议，只要马上定货，可以降价百分之十。而上次磋商时，他说过削价的最大限度为百分之五，顾客听他现在又这么说，一气之下终止了洽谈。其实，如果靳先生在第一次拜访后有很好的访问记录；如果他不是因为交货期和削价等问题的颠三倒四；又如果他能在第二次拜访之前，想一下上次拜访的经过，做好准备，那么他第二次的洽谈就会有更大的成功机会。推销员在推销过程中一定要做好每天的客户访问记录，特别是那些已经有购买意向的客户。

　　4.更有效地利用推销时间

　　优秀的推销员应该懂得如何缩短每次拜访客户的时间。由于客户每天都忙忙碌碌，所以他们喜欢接待一些有充分准备的，谈话简明扼要的推销员。

　　王先生的工作是向一家大建筑承包商推销建筑材料。关于推销工作，他曾有过这样一番解释：“有时候，我真感到头疼，不知道该怎么办才好。在我还没有涉及到洽谈的主题时，顾客就打断了我的谈话。他要我送给他一份书面的销售建议，拿回去看一看。”顾客的这种反应说明了什么呢？为什么王先生不能舍弃那些无谓的客套话与开场白，而直奔正题呢？过去人们认为转弯抹角，不直截了当谈论正题是一种比较好的推销方法，现在看来，这种方法已经过时了，因为客户都很忙！舍弃那些无用的客套话，会使你缩短同每个顾客进行销售谈话的时间，这样你就可以有更充足的时间去拜访更多的客户。

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