CRM客户关系－－客户投诉处理(DOC 43) 下载

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DOC43帮忙找出问题的真象与症结，并协助解决问题。
澄清问题的方向，消除客户疑问。
宣泄客户情绪，详实回报公司。
客户基本资料
–单位背景、饲养规模、历史、水平
–使用饲料品牌、种类、有无混用、以前曾否发生问题。
使用同批产品之其它客户有无类似状况？
使用同批饲料之其它客户有无类似状况？
加强相关信息与知识
寻求支持共同拜访
–兽医师、畜牧师及销售代表
解剖刀、资料、采样工具、药品、纪录本
安排时








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