服务营销与客户服务管理(DOC版 22) 下载

服务营销与客户服务管理(DOC版 22)为http://www.yxzj8.com整理发布，类型为渠道管理，本站还有更多关于销售渠道管理,渠道销售,渠道策略,分销渠道，市场营销 - 渠道管理的资料。 ，版权归原作者所有.
DOC版22第一节　提高服务质量　　一、服务的种类　　1.按服务的时间分类，可以分为三类：　　（1）售前服务　　指在推销产品之前为顾客所提供的服务。主要内容有：做好市场调查预测工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度地满足消费者需求；做好广告宣传，把商品特点、性能、用途、通过广告媒体向顾客进行介绍说明，引起顾客的注意和兴趣，激发顾客购买行为的产生；为用户提供样品和说明书，使他们充分了解和认识商品功能的先进性和可靠性，以及商品的使用和保养方法，以此来取得顾客的信赖和购买；开设各种技术培训班，使用户掌握有关技术资料和技术方法，增强他们的购买信心。
如果觉得《服务营销与客户服务管理(DOC版 22)》不错，可以推荐给好友哦。