推广与营销学习心得

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 我们推广的第一个问题就是：了解买家可能的信息接触点（知己知彼，百战不殆）说起接触买家，就不得不说一下买家的购物流程：

    买家看到我→吸引买家进入偶的店铺→买家停留&挑选&比较→确认购买&下单→买家收货&评价→再次购物

  推广----就是让别人知道自己，更吸引别人进来

一吸引买家

  首先看看我们和买家的接触点：站内搜索，论坛，促销活动，淘宝广告位，搜索引擎，人脉关系，其他人店铺，其他论坛等。知道了买家从哪里可以关注到我们，我们就可以有的放矢的进行我们的推广了，下面我们逐条分析一下：

1  关键字

关键字要能吸引买家的眼球，能让买家搜索到的醒目字或词语。现在好多买家在选购商品时，都是用关键词来检索的。因此我们在发布宝贝商品的时候，给宝贝的名称多设置几个关键词是很有必要的。这样小店里宝贝被搜索到的几率就会大大增加了。尽量利用30个字哦！而且最好和热卖的商品联系上哦。

在这里也有一些要注意的地方哦：宝贝的属性要明确，让人一目了然；

                      名字不能太短哦，尽量充分利用30个字；

                      尽量使用热门字，否则买家很难发现你；
                       要有品牌，这样对买家会有更多的提示作用。

2  促销活动

淘宝的促销活动是非常多的，大家可以在我的淘宝，淘宝报名专区或者论坛里面报名参加！

3  论坛

淘宝是一个消费者的大社区，发贴要注意的还很多哦!努力成为精华贴或者购物指南贴才是上策，这样的帖子才会更吸引买家，还可以得点银币，换广告位哦

        A、发对别人有用有帮助的帖子，被别人阅读或者转载的几率就高了，即帮助了别人，也结交了朋友。你店铺的知名度和 浏览量也就高了。

        B、发帖要充分的显示出自己很专业。自己懂行的帖子，让淘友感觉到你是很专业的。

        C、悄悄的告诉人家，你店铺就有这商品。

        D、利用签名档和回帖，让别人相信自己。在社区里把自己的签名档一定要做的漂亮一些。让别人看到你的签名档就知道你的经营项目。

        E、使用“旺遍天下”这个功能。让别人可以随时都能点击旺旺与你联系。

        F、严格遵守社区规则。

4  淘宝社区广告位

　　可以通过银币购买
5  各大搜索引擎
　　购买关键字，利用消费者上网的入口，一般都是按点击率收费的，关键字一定要选好哦，否则可要白白花钱哦

6  人脉关系
　　巩固老客户－－一笔很大的财富哦，旺旺就是个挺不错的方法哦

巧用网店版的客户关怀，可以帮你巩固住老客户哦．

7  别人的店铺
    一个是店铺的友情连接。友情链接可以连出客源，朋友多了路也会好走许多哦。把一些和自己店铺相匹配有兼容性的、浏览量高、信誉度高的店铺作为友情链接，这是一个不可忽视的客源哦！比如，你是卖首饰的，那么你就可以和一些服装店铺、化妆品店铺做友情链接。说不定买家在别人的店铺购买好衣服或者化妆品，顺便也来你的店铺里逛逛，然后再选上几件宝贝呢。我也有做一点店铺链接，但是相关性不是很强，效果也就不是太好，加上我的店铺想转型做其他商品，所以这方面也没有下太多功夫，以后还要加强阿！

    另一个是联合促销。联合促销就是几个比较互相了解的店铺相互联合，在甲店铺里购买商品就可以在乙的店铺里享受到几折，或者可以在丙的店铺里添加N元换购商品。联合促销可以发布在店铺公告里也可以发布到宝贝描述里，把联合店铺的地址或者联合的商品连接写上，以便买家直接进入。这个是我一直的期望，能在网络上和三五个好友合作联合销售，真的是又开心，又惬意哦！

    共同发放VIP卡

    利用评价和评价解释宣传自己

8  也可以去其他网站和论坛

  在这里“旺遍天下”超级好用哦

二 店内促销--留住买家
关键问题：建立信任 =>让买家留下，看看买家关注哪些内容呢？

  所以一定要在宝贝页面和店铺首页多下功夫！

三 买家的比较挑选到下单
偶对这个环节关注的还是太少了，在本次课程中风行老师不只一次提到这个环节的重要性，还起了个好听又形象的名字哦----临门一脚（打算买=〉打算现在就买）。记得多多掌握语言艺术哦不过这里还是总结了很多小技巧可以用哦！

  A换位思考----当顾客犹豫不决的时候，正在货比三家的时候，一些小的意见可以使买家的购物天平偏向自己这边哦！也就是换位思考啦。例如，有买家想要偶店里的吉神天使娃娃，偶就会询问买家是准备送人？还是留为己用？假如自己用，就推荐买家不要购买礼物盒（有时候精美的礼物盒还是很贵哦）。
  B当顾客因为邮费而担心的时候，搬出你的包邮政策非常好用哦！

偶的一个买家，本来是想买一个普通的收纳盒，但是一直考虑邮费很高，这时候如果告诉她满多少可以包邮，买家很容易重新选择，多买点东西哦（但是包邮价定的太高意义也就不那么明显了）

C语言技巧，耐心等待  有时候买家正在犹豫要不要买的时候，我们的正在促销很重要啊，要巧妙的告诉买家现在正是购物的好机会，而不是催他买哦！这个对于我还比较难啊，正在尝试哦！尤其是风行老师课件中强调的2个字-----正在

四下单成交=〉收获，评价=〉再来买
    下单成交后我一定很开心，但是千万不要忘记把新顾客成为老顾客哦

  发货的时候给点小惊喜（小礼物）

  通知发货消息哦

  告诉他以后购物可以有更多优惠哦

  给买家好评哦 好的评价可以帮您维系老顾客，也可以有宣传店铺的作用哦

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