电话行销法则
电话行销法则(一)
信息时代,电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息,请问你是通过电话马上行销快还是去登门自访销售快呢?毋庸置疑,今天,讲究销售的速度已显得是多么地重要,稍有贻误会便会失去商机,而电话行销就能做到这一点。
以下是给几个打电话的建议:
及时接听。不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待(或挂电话)。
自报家门。报上你的名和姓,让对方知道接听电话的人正是他要找的人。
别耍花招。自己的电话最好由你亲自接听。如果你必须由某人为你接别人打入的电话,应该指示那个人做得有策略些。先问“请问你是谁“?然后回答说:“噢,是这样的,某先生(女士)不在。“这是一种拙劣的做法。相反,你的助手应该首先说某先生(女士)不在,然后再问是谁打来的电话。
吐词清晰。缓慢而清晰的讲话--并带微笑。微笑将会从你的声音中反映出来。
通报姓名。往外打电话时,应该先说明你是谁。如果你的电话被转接,则应该向提起分机的任何人重复一次你的姓名。
是否合时。在你开始没完没了地讲话之前,始终应该问一句“这时候给你打电话是否合适。
不要让对方久等。谁也不愿意坐到充满臭氧的环境里面去等待。如果你绝对是这样做的话,应该把对方等待的时间限制是20秒以内。
断线后应重新拨打。假如你的通讯因故中断,拨叫方有责任重新拨通对方的电话。
迅速回复别人的电话。假如你不能在二十四小时之内回别人的电话,应该让另一个人代你回复。
说明自己不在办公室。假如你打算离开办公室到外地去度长假,可以让你的语音信箱把有关信息告诉打入电话的人。
电话行销法则(二)
首先给大家分享一个真实故事:
某晚,有个推销员在睡梦中突然醒来,因为他想到还有一业务电话未打,于是他马上起身穿好衬衣,打好领带才抓起电话去打,他老婆觉得甚是奇怪,就问他:“老公,你打个电话还穿得那么整齐干嘛,你要出去啊?“她老公回答:“我穿好衣服打电话,表示我对顾客的尊重,虽然顾客看不到,但我想顾客能感觉到我对他的尊重。所以,我一定要穿衣服打这个电话。“
成功者就是不一样,连打电话都是如此。
你不能忽略你未来要打的每个电话。
以下是一些成功的电话行销观念,仅供参考:
1、你所接听或拨出的每个电话都是最重要的。
2、对方都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。
3、我喜欢打电话的对方,也喜欢我打电话的声音。
4、电话是全世界最快的通讯工具。
5、我打电话可以达成我想要的结果。
6、我下一个电话比上一个电话都有进步。
7、因我帮助他人成长,所以我打电话给他。
8、我充满热忱,我会自己感动,一个感动自己的人,才能感动别人。
9、我会成为电话行销的顶尖高手。
10、没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是等于他不够了解,我说话的角度也不是最好的。
11、电话是我的终生朋友,我爱电话。 www.yxzj8.com
由于城市规模扩大,交通阻塞等原因,登门拜访式的推销效率越来越低,而成本却不断上升。这样利用电话进行推销,就成了快捷、节省的推销方式之一。总括起来,利用电话推销,至少有以下优点:(1)电话往往不会被拒绝。登门拜访,往往会被以种种借口推脱掉;利用电话推销,一般易于为对方接受,如果把电话直接打给对方的负责人,则效果更佳。(2)推销对象全神倾听,易于沟通。在电话中交谈,往往不会为其他人所打扰。且登门拜访,属于人与人的近距离接触,极易造成双方关系紧张,对方往往易产生戒备心理,急于摆脱推销员,不利于对推销产品利益点的关注与思考。电话推销则属于远距离接触。对方没有被压迫感,易于接受有关产品的信息。(3)省时省力,效率高。登门拜访,往往需要等候,见面客套等环节,效率不高;电话推销对方会马上去接,节省时间。(4)工作环境熟悉,心理从容,易于摆脱被拒绝的消极影响。登门拜访,推销人员易于产生心理紧张,造成顾客怀疑;面一旦被顾客拒绝,又易于陷入失败的消极心理中,难以鼓起下一轮推销的勇气。利用电话,则由于工作环境熟悉,能够从容作答,如被拒绝,也易于克服消极心理。
那么又如何利用电话推销呢?或者说,利用电话推销,需注意哪些事项呢?
首先,应坚持有限目标原则。一般而言,电话推销的目的应是等找到有购买可能的推销对象,排除没有购买可能的推销对象,以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之,电话推销旨在创造和有希望成交的推销对象的约会机会,它不能代替面对面的商谈,电话推销的目标应是以建立一个恰当的约会为止。
其次,电话推销应和登门拜访或推销一样,要事先有一个推销计划。这个计划,就是一套或几套引导对方对产品引起注意,对推销员建立好感,积极。
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