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顾客价值和满意是什麽?如何引导公司组织生産和传送顾客价值和满意?
公司如何保持顾客和吸引顾客?
公司如何决定顾客盈利率?
公司如何实践全面质量营销?
一、定义顾客价值和满意
顾客让渡价值计算
让渡价值最大化意义
顾客满意
顾客期望......
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