服务礼仪培训(DOC 48) 下载
- 资料名称:服务礼仪培训(DOC 48)
- 资料语言:简体中文
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- 资料类型:市场营销 - 公关礼仪
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服务礼仪培训(DOC 48) 简介:
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DOC48服务礼仪培训
外表衡量人的观念是多么的肤浅、
愚蠢,但社会上一切人都每时每刻
根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。
调查发现:
(1)世界著名的300名金融公司决策人
认为形象是成功的关键;
(2)2500名律师认为个人形象影响
收入;
“印象管理”认为
个人形象就是公司形象。职业形象通过
外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个
印象反映了公司的信誉、产品及服务的
质量。
礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节--拿破仑.希尔
礼节 仪表=礼仪
是一项建立在善良、高效和富有
逻辑的基础上的一项传统习俗。
它为我们生活中的活动和行为提供了
一个准则,如同足球比赛的规则一样。
仪表的重要性
种类整体印象中所占比重
视觉信号55
声音信号38
语言信号7
而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素
......
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DOC48服务礼仪培训
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愚蠢,但社会上一切人都每时每刻
根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。
调查发现:
(1)世界著名的300名金融公司决策人
认为形象是成功的关键;
(2)2500名律师认为个人形象影响
收入;
“印象管理”认为
个人形象就是公司形象。职业形象通过
外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个
印象反映了公司的信誉、产品及服务的
质量。
礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节--拿破仑.希尔
礼节 仪表=礼仪
是一项建立在善良、高效和富有
逻辑的基础上的一项传统习俗。
它为我们生活中的活动和行为提供了
一个准则,如同足球比赛的规则一样。
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