物业组织管理方案(DOC 4) 下载
- 资料名称:物业组织管理方案(DOC 4)
- 资料语言:简体中文
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- 资料类型:市场营销 - 企划方案
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物业组织管理方案(DOC 4) 简介:
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DOC4物业组织管理方案
一、项目概况
二、物业管理组织
物业管理是楼宇建设的延续和完善,是一个复杂的系统工程,为确保今后物业管理工作能有条不紊地顺利启动和正常进行,我们能在物业管理的不同时期提供专业项目服务。具体服务范围及内容如下:
1、物业管理筹备期
在×××大厦入住前期,我们可根据该物业项目的设计思想,建筑档次以及其它诸多因素,为『×××大厦』制定一套完整的物业管理规划,并据此制定筹备工作计划,以确保在入住前全部完成。主要工作内容如下:
(1)制定《『×××大厦』物业管理公约》
(2)编制《『×××大厦』使用者手册》
(3)制定物业管理财务预算
(4)设计组织机构及工作岗位
(5)建立各项规章制度
(6)制定员工招聘计划
(7)制定、实施培训计划
l物业管理概论及物业管理法规
l处理客户投诉技巧
l紧急事件处理程序
l物业财务管理知识
l各部门工作流程及工作程序的培训
l节能意识和节能计划的培训
l工程、设备设施的日常保养培训
l员工礼仪、礼貌培训
l岗位职责培训
l撰写各类报告及公函
(8)协助筹备进驻庆典活动
2、进驻后的物业管理
『×××大厦』进住后,即转入正常的物业管理阶段。在此期间,我司将按照筹备阶段制定的物业管理规划,逐步落实到位,主要工作范围包括以下诸方面:
(1)治安保卫与消防
(2)日常保洁与定期保洁
(3)绿化及绿色植物的租摆和维护
(4)工程运行维护及设施/设备的日常维修与定期保养
(5)车辆管理与交通管制
(6)会议接待服务及针对高层的要人服务
(7)节日装饰
(8)特约服务
根据『×××大厦』写字楼及××业主公司的项目特点,我司建议提供如下之特约服务:
l大堂及楼层的接待咨询服务
l美容美发服务
l商务服务:信函及报刊速递、电话及访客留言,待发传真,24小时秘书服务、预定飞机、火车船票,预定酒店,安排酒宴、会议
l为客户提供健身活动设施和服务
l邮局信件收发服务
l劳务服务:送餐服务,衣物洗熨,汽车清洗、自行车修理服务
三、物业管理工作重点
1.前期物业服务
新中物业管理(中国)有限公司对物业的前期的工作将本着以人为本的原则,从『×××大厦』使用人的角度,日后物业管理以及节约能源和环境保护的角度,向×××大厦业主提供专业意见,于办公大楼项目交付使用前,由我司工程高级顾问及专业工程师提供工程技术顾问服务,同时派出项目物业管理专业人员前往贵项目进行考察,从大厦使用的角度随时提出意见和建议。通常情况下,我们的前期的物业服务工作主要包括下述内容:
1.1基建工程介入服务
1.1.1可参照整个『×××大厦』不同部份之设计及功能,建议××大厦综合发展所必需的工程设施及其安装规范;
1.1.2根据『×××大厦』特点,协助××业主公司制定物业装修方案;
1.1.3以使用者的角度,协助×××业主公司基建部门检讨基本设计及设施,以达到特殊使用管理的要求;
1.1.4根据需要,出席有关工程会议,务求一切设施达到设计要求及安装规范之要求,并能顺利移交管理;
......</P>
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DOC4物业组织管理方案
一、项目概况
二、物业管理组织
物业管理是楼宇建设的延续和完善,是一个复杂的系统工程,为确保今后物业管理工作能有条不紊地顺利启动和正常进行,我们能在物业管理的不同时期提供专业项目服务。具体服务范围及内容如下:
1、物业管理筹备期
在×××大厦入住前期,我们可根据该物业项目的设计思想,建筑档次以及其它诸多因素,为『×××大厦』制定一套完整的物业管理规划,并据此制定筹备工作计划,以确保在入住前全部完成。主要工作内容如下:
(1)制定《『×××大厦』物业管理公约》
(2)编制《『×××大厦』使用者手册》
(3)制定物业管理财务预算
(4)设计组织机构及工作岗位
(5)建立各项规章制度
(6)制定员工招聘计划
(7)制定、实施培训计划
l物业管理概论及物业管理法规
l处理客户投诉技巧
l紧急事件处理程序
l物业财务管理知识
l各部门工作流程及工作程序的培训
l节能意识和节能计划的培训
l工程、设备设施的日常保养培训
l员工礼仪、礼貌培训
l岗位职责培训
l撰写各类报告及公函
(8)协助筹备进驻庆典活动
2、进驻后的物业管理
『×××大厦』进住后,即转入正常的物业管理阶段。在此期间,我司将按照筹备阶段制定的物业管理规划,逐步落实到位,主要工作范围包括以下诸方面:
(1)治安保卫与消防
(2)日常保洁与定期保洁
(3)绿化及绿色植物的租摆和维护
(4)工程运行维护及设施/设备的日常维修与定期保养
(5)车辆管理与交通管制
(6)会议接待服务及针对高层的要人服务
(7)节日装饰
(8)特约服务
根据『×××大厦』写字楼及××业主公司的项目特点,我司建议提供如下之特约服务:
l大堂及楼层的接待咨询服务
l美容美发服务
l商务服务:信函及报刊速递、电话及访客留言,待发传真,24小时秘书服务、预定飞机、火车船票,预定酒店,安排酒宴、会议
l为客户提供健身活动设施和服务
l邮局信件收发服务
l劳务服务:送餐服务,衣物洗熨,汽车清洗、自行车修理服务
三、物业管理工作重点
1.前期物业服务
新中物业管理(中国)有限公司对物业的前期的工作将本着以人为本的原则,从『×××大厦』使用人的角度,日后物业管理以及节约能源和环境保护的角度,向×××大厦业主提供专业意见,于办公大楼项目交付使用前,由我司工程高级顾问及专业工程师提供工程技术顾问服务,同时派出项目物业管理专业人员前往贵项目进行考察,从大厦使用的角度随时提出意见和建议。通常情况下,我们的前期的物业服务工作主要包括下述内容:
1.1基建工程介入服务
1.1.1可参照整个『×××大厦』不同部份之设计及功能,建议××大厦综合发展所必需的工程设施及其安装规范;
1.1.2根据『×××大厦』特点,协助××业主公司制定物业装修方案;
1.1.3以使用者的角度,协助×××业主公司基建部门检讨基本设计及设施,以达到特殊使用管理的要求;
1.1.4根据需要,出席有关工程会议,务求一切设施达到设计要求及安装规范之要求,并能顺利移交管理;
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