实战之网络客户服务(DOC 35页) 下载
- 资料名称:实战之网络客户服务(DOC 35页)
- 资料语言:简体中文
- 解压密码:http://www.yxzj8.com
- 资料类型:市场营销 - 客户管理
- 授权方式:免费 资源大小:331 KB
- 资料等级:
- 整理时间:04-30
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- Tags:客户管理 客户管理系统,客户服务
实战之网络客户服务(DOC 35页) 简介:
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DOC35前言
网络客户的需求特征 …………………………………………………… 1
网络在客户服务中的应用 ……………………………………………… 3
网络客户服务策略 ……………………………………………………… 4
FAQ的设计与使用 ……………………………………………………
E-mail在客户中的应用 ………………………………………………
创建表单 ………………………………………………………………
案例研究:用友财务公司的售后服务支持系统 ………………………10
用友简介 ………………………………………………………………
用友服务支持系统 ……………………………………………………
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网络客户的需求特征 …………………………………………………… 1
网络在客户服务中的应用 ……………………………………………… 3
网络客户服务策略 ……………………………………………………… 4
FAQ的设计与使用 ……………………………………………………
E-mail在客户中的应用 ………………………………………………
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案例研究:用友财务公司的售后服务支持系统 ………………………10
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