饭店服务管理心理发展趋势－－饭店服务管理创新(PPT版 0) 下载

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PPT版0前言——从“谁动了我的奶酪”说起唧唧语录：拥有奶酪就拥有幸福。奶酪对你越重要，你就越想抓住他。如果你不改变，你就会被淘汰。如果你无所畏惧，你会怎么样呢？经常闻一闻你的奶酪，你就会知道，它什么时候开始变质。朝新的方向前进，你会发现新的奶酪。当你超越了自己的恐惧时，你就会感到轻松自在。在我发现奶酪之前，想象我正在享受奶酪，这会帮我找到新的奶酪。越早放弃旧的奶酪，你就会越早发现新的奶酪。在迷宫中搜寻比停留在没有奶酪的地方更安全。陈旧的信念不会帮助你找到新的奶酪。当你发现你会找到新的奶酪而且能够享用它时，你就会改变你的路线。尽早注意细小的变化，这将有助于你适应即将来临的更大的变化。随着奶酪的变化而变化，并享受变化。奶酪引申出人生的10大策略1、成为明白的人之一。2、承认和接受生活的责任。3、认清驱动自己和别人行为的报酬。4、对自己的生活和生活涉及的人采取现实的态度。5、做出谨慎的决定，然后再迅速地行动。6、认清你看待世界的滤器。7、学会控制自己的生活。8、承认而不要抱怨人们对待你的方式。9、睁开眼睛看看愤怒和不满对你造成了什么后果。10、自己想要什么先要搞清楚，之后才逐步得到。江泽民指出：“创新是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”一个没有创新能力的民族是难以屹立于世界民族之林的。人因创造而伟大。不创新必灭亡。达尔文在《物种起源》中说：“物种生存不取决于是否强大和聪明，而取决于它们是否不断适应变化的环境。”时代：高速变化的知识经济时代竞争合作的过剩经济时代21世纪是学习的世纪我们处在多变、快变、剧变、巨变、速变时代。用三大能力来迎接巨变时代：反应能力、创新能力、学习能力。
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