在清华大学学习企业管理的体会和认识

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    清华大学，是自己早已神往的学府；清华大学，是自己心仪已久的净土。十分幸庆，自己能有机会走进这精英学子聚集的地方，聆听教授和导师们的教诲，参加了清华大学高管研修班的学习。通过学习阳光心态、情商、企业管理、企业文化、营销、战略等课程，自己思想上产生“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感觉，有了新的提高和飞跃，豁然开朗，困惑顿解。在工作上自己的思路开阔了，观念更新了，领导部下更有艺术了。总之，自己的确获益非浅。今天，我主要想围绕在企业管理方面自己的学习体会，谈几点粗浅的认识。　　

一、人才是企业发展的根本保证　　

    企业竞争，归根结底是人才的竞争。只有高素质的员工才能真正担负起新时代的开发创新的重任，才能将高层次的管理体系所蕴涵的能量最大限度地挖掘出来。综观所调研的几个企业，其共同特点之一，就是都将人才放在企业发展强盛的首要位置。　　

    在这一共识的基础上，每个企业又有其各自的特色。例如：联合电子在将人才视为第一资源、尊重知识、尊重人才的基础上鼓励冒进，他们鼓励科技人员独辟蹊径、发挥特长，崇尚个性化；他们倡导员工在事业上的追求和奉献，企业为之事业上的成功提供舞台。这也给我们一些有益的启示：企业吸引人才并不是只有收入这唯一的途径，为人才提供事业成功的舞台，为其营造实现成就感的环境也许不失为一个明智的选择。因为收入毕竟是“这山望着那山高”，总是很难满足的。　　

    而这些企业在引进人才的同时，还特别重视对员工的培训，例如：联合电子的三年培训计划，也即“旭日计划”，每年要投入几百万；上海大众对项目带头人仅40人的培训费用就近一亿元；帝伯格茨每人每年的培训费用为5000元，即每年要投入500多万元，对这一行为的指导思想最具代表性的当属联合电子：他们认为，企业在榨取科技人员旧有知识的同时，还要不断给其输入新的知识，这样才能最大限度地发挥其创造性。当然，培训的最终目的是提高员工的素质、是要看其最终效果。“请进来”，要请高水平的专业人员进行培训指导；“走出去”，要去一流的企业去学习。要让接受培训的员工感到不是在浪费时间，而是确实有所得，这样就能激发起员工学习的热情，因为毕竟绝大多数员工还是要求上进的。　　

    当前企业改革的难题之一就是员工的观念转变困难，要做大量的思想工作。但如果员工的素质提高了，则其观念的转变相对来说就较容易了。因为知识结构也是能否尽快接受新观念的重要因素之一。　　

    落实“尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造”的方针，树立“人人都是创业环境、人人都是创业主体”的理念，营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业的社会氛围，广泛深入地传播“和谐创业”理念，进一步打造“和谐创业”的创业模式。进一步构建文化力转化为生产力的通道。　　

二、企业文化建设与企业的发展相互渗透　　

    企业的发展壮大为企业文化提供物资基础，而企业文化的建设只有渗透于并支撑企业的发展战略、与企业的发展相适应，才更具生命力。　　

1、“以人为本”　　

    企业管理中最重要、也是最关键的要素是“人”。“以人为本”的精神贯穿于所调研的几个企业的企业文化建设过程中。无论是联合电子的“座右铭”活动，还是帝伯格茨的每位员工进厂后制定一个目标，亦或合昌的各部门每月末制定下月工作要点、管理人员每年末制定下一年工作目标，都是以人作为开展管理工作的切入点，注重发现和发挥个人的特长，尽力将每个人的能力发挥到极至，最终为企业的发展服务。这是他们企业文化建设的共性。而围绕这一主题又开展了各具特色的活动：　　 www.yxzj8.com

    联合电子：确立一个核心（“精益求精”理念）、实施三年规划（培训）、开展五项活动（植树、CIP、“座右铭”等）。　　

    合昌公司：以提高职工素质为目的的教育、培训、训练机制；树立员工对企业的归属感；注重道德、思想、超前意识的培养。　　

    荣事达集团：以“零缺陷管理”为核心的企业文化建设。　　

2、对员工潜移默化的教育　　

    “差不多就等于错”这是悬于合昌公司生产线上的一句标语，其对视质量控制如儿戏的员工无异于当头棒喝。帝伯格茨的一位高级管理人员这样评价美国人和日本人对待质量工作的差异：当工艺规程上的上、下偏差为±0.05时，美国人不是干到+0.05，就是-0.05；而日本人总是将其尽量缩小至0。这反映了不同的工作态度。那么，我们的部分员工是否总以“差不多”为自己的工作不尽力开脱，宽容自己“差”到“公差”之外的敷衍了事的行为呢？“差不多就等于错”、“不怕发现质量缺陷、就怕放过质量缺陷”，的确如此！　　

3、加大宣传力度，为企业发展鸣锣开道　　

    企业宣传工作在企业中发挥了不可替代的作用，并受到企业越来越广泛的重视，主要有以下几方面的原因：
　　一是企业宣传工作是塑造企业外部形象的主要渠道。随着企业市场竞争的日趋激烈，“品牌立企”已经成为企业扬名四方、持续发展的主导战略。一方面，企业要通过较高的知名度、良好的声誉赢得社会的支持、合作伙伴的协作以及群众的拥护和信赖。另一方面，企业要通过自己的品牌赢得更多的客户，争得更大的市场份额，取得竞争优势，这就必须发挥企业的宣传功能。近年来，我们泰山建能公司不断加强了宣传队伍建设，健全了以公司宣传报道组为中心和基层通讯报道员为骨干的二级通讯报道网络。加大对外宣传报道力度，每年都有百余篇反映企业技术创新、改革发展、企业管理等方面的新闻报道在各级报刊上刊登，提高了企业知名度，树立了良好外部形象，在企业与政府社会、客户之间架设了一条沟通的桥梁。　　

    改革的进行需要全体员工的配合，而员工受知识面所限，如果宣传不到位，必然会出现对改革的内容、精神的片面理解或误解。无论是帝伯格茨在推行TPM管理，还是合昌公司在推行5S及TPM管理时，均十分重视对员工的宣传、教育工作。使员工知道“为何为、如何为”。 同时，还要重视对社会的宣传工作，外树企业的形象。　　

    4、通过企业文化建设培养员工的价值观、创新观、成就感，将员工个人创造与企业经营管理结合起来，通过经营机制、管理机制创新，将企业员工个人创新创造与企业发展、个人声誉与企业品牌结合起来，实现个人价值的实现与企业的整体发展相互促进，从而使个人价值实现和企业经营机制创新有效联结，互为支撑，形成充满创造活力的经营机制，构筑企业和谐创新运行机制的基石。　　

三、管理上应该精雕细琢　　

1、饱满的工作量　　

    仅举一例：ATG（帝伯格茨）管理人员在介绍工人劳动强度时说，他们在培训员工“一岗多能”的基础上，顺利实现了部分员工从过去看一台机床到现在看三、四台机床的过渡，现在工人每天的劳动强度平均在七小时以上（八小时工作制）。而且，他们认为，换工作服和洗手等准备工作不能占用工作时间。　　

工作的饱满大大降低了管理的难度，在这些企业的现场几乎看不到闲散人员。而事实上我们恰恰是在闲散人员的劳动纪律、思想工作上耗费了很多管理的精力。如何利用好有效工作时间（如换工作服、洗手、等着下班等至少可挖掘半小时以上），应该是有潜力可挖的。　　

2、降成本不遗余力　　

    合昌公司的降成本工作可谓不遗余力，从“节约成本从一个螺丝钉做起”到一年办公费用只有20万元（相当昌河一个月的2/3），其降成本的决心、行动是值得我们认真学习的，其取得的效果也是显著的。在“节能挖潜”上，他们追求极限的精神为企业的持续发展奠定了较好的管理基础。他们的降成本工作的方式可谓林林总总、不一而足，限于篇幅，不再一一赘述。　　 www.yxzj8.com
    细节因其格外细小而常常被人忽略。但这绝不意味着细节无关紧要。海尔之所以能够创出世界知名的国际品牌，关键是其从未放弃过细节管理，细致到工厂的每一块玻璃、每一棵树木。能否充分重视工作和生活中的细节，直接关系到人生的质量，精细者常常可以因为重视细节而旗开得胜，粗心者则常因忽略细节而兵败垂成。
　　大量的生动实践表明，细节是最个性化、最不可复制的。通用电气总裁韦尔奇被誉为“世界经理人的经理人”，因为他能够针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节，体现其处置问题的原创性和想像力，构成这个时代最稀缺、最宝贵的东西。他常常手写“便条”，并亲自封好后给基层经理甚至普通员工；他能叫出1000多位通用电气管理人员的名字；亲自接见所有申请担任公司500个高级职位者，作为通用电气总裁，他身体力行的一些管理细节单个看并没有什么过人之处。但是，全面联系起来看，却始终能令人产生敬意和钦佩。
　　众所周知，企业经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，同时也是最容易忽略、最容易错漏百出的事情。如果细节处理不能够及时到位，随时随地都可能会搁浅，导致最终失败。
　　其实，一个人做好一件简单的事不难，做好一件复杂的事也不是不可能，但是，要把每件简单的事情都做好就不容易。
　　当然，“简单管理”绝不是粗糙管理，更不是不要管理，而是找出规律，构建一个有效的体制，将所有的细节都置于直接或间接的控制之中，把每一个细节都融入到日常行为规范中，做到符合客户要求、行业规范和企业标准。
　　可以说，简单管理是企业细节管理能力发展到极致的结果。　　
    我们的企业也继承了很多优良的传统、在改革中也总结了很多宝贵的经验并取得了显著的成绩，但固步自封、闭门造车是可怕的，我们在对公司做纵向比较的时候，还可以沾沾自喜，但做一下横向的比较，看看外面的世界，就会感到我们的差距还是比较大的，还需要不断的努力以缩小差距。　　
    在学习过程中，的危机感便多了一分，也就越感到了我们的金融企业抓深化改革、强化管理的紧迫性和重要性。我们的改革只有不断的知难而进并持之以恒，才能使我们的企业经受住一个又一个考验，才能不断的发展壮大。　　

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