CRM;CRM设计与面向超市零售业的空间型CRM案例分析 下载

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TXT版9本文对CRM发展和研究现状进行了详尽的综述，并以超市为案例，就其空间型客户关系管理（CRM）进行了系统分析，探讨了相关CRM设计中要考虑的因素，并就其功能设计和体系结构设计进行了探讨，最后就我国企业实施CRM系统中的具体问题进行了简要分析。
关键词：客户关系管理（CRM），地理信息系统（GIS），超市

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